Devoluciones y reembolsos

En caso de reclamación o consulta respecto a envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del centro de atención al cliente.

Nuevoplacer.tienda garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Nuevoplacer.tienda siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original.

Si por error, el producto enviado es distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

Reembolso

Te garantizamos el reembolso completo de tu dinero si el artículo que recibes es muy distinto a lo que que se presenta en la descripción o si no lo recibes dentro del plazo de entrega estimado. Recibirás tu dinero de vuelta en un plazo de 15 días. Para exigir el reembolso deberá ponerse en contacto con nosotros a través del centro de atención al cliente.